Ürün ve Hizmet Kalitemizle, Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

“İhtiyaçları önceden tespit ederek, üretim ve pazarlamamızı her daim beklentiler yönünde geliştirdik. Bu yönde ürün yelpazemizi genişleterek müşteri memnuniyetini sürekli yükseltmeyi ilke edindik.” Şeklinde açıklamalarda bulunan Çetinkaya Pano İhracat Müdür Cemil Nalbant ile sektörü ve Çetinkaya Pano ürünleri ve yurtdışı pazarlarda yaşanan gelişmeleri konuştuk.

• Kısaca kendinizden ve Çetinkaya Panodaki görevinizden bahseder misiniz?

1976 İstanbul doğumluyum. İstanbul Üniversitesi İngilizce İktisat bölümünü bitirerek; iş hayatına aktif olarak dahil oldum. 15 yıla yaklaşan süre ile Çetinkaya Pano ailesinde bulunmaktayım. Çetinkaya Pano firmasında; İhracat Müdürü sıfatıyla görev alırken; ekibimle birlikte, dünya pazarında, markamızın değerini, kalitemizi ve hizmetimizi en üst düzeyde tutarak arttırmayı hedeflemekteyiz.

• ÇETİNKAYA PANO ülkemizde kendi alanında sektörün önemli ve öncü firmalarındandır. Çetinkaya markasının sektöre kazanımları nelerdir?

Kapılarımızı 1979 yılında açtık. Elektrik sektöründeki faaliyetlerimizde ilk günden itibaren büyümeyi ve gelişimi hedefledik. Bu amaçla yurt içi ve yurt dışı pazarlar için birçok prestijli ürünü başarıyla ürettik. Üretimini yaptığımız; plastik pano, metal pano, polyester pano, buat kutusu, aydınlatma armatürü, yeraltı buat ve rögar kapakları, sigorta kutuları ve regülatör ürünlerinde daima kaliteye ve güvenliğe önem verdik. Dünyadaki trendleri ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek ve Ar-Ge yatırımlarını artırarak sektörün ilerlemesine katkıda bulunduk. İhtiyaçları önceden tespit ederek, üretim ve pazarlamamızı her daim beklentiler yönünde geliştirdik. Bu yönde ürün yelpazemizi genişleterek müşteri memnuniyetini sürekli yükseltmeyi ilke edindik. İkinci kuşağın yönetimimize katılmasıyla birlikte, üst düzey motivasyonun yanı sıra hızlı ve doğru karar alabilme kabiliyetimiz ile sürdürülebilir büyümeyi yakaladık. 2015 yılında yapımı tamamlanan modern tesisimize taşınarak faaliyetlerimizi hızlandırdık. Kuruluşumuzdan bu yana faaliyet gösterdiğimiz her alanda öne çıkarak, Türkiye’nin en hızlı büyüyen şirketleri arasına girmeyi başardık. Çetinkaya Pano olarak kendi üretimimiz olan panoların yanı sıra dünya çapında ün kazanmış GEWISS ve LEGRAND firmalarının Türkiye bayiliğini gerçekleştirmekteyiz

• Sektörde uzun yıllardır faaliyet gösteren Çetinkaya Pano`nun vizyonu açısından, önümüzdeki dönemde sürdürülebilir ihracat politikası için neleri belirlediniz?

Dünyadaki hızlı ekonomik ve teknolojik gelişmeler; firmaları giderek artan bir rekabet ortamına sokmaktadır. Bu yarışta başarılı olma, Pazar ve müşteri odaklı olmakla sağlanabilir. Müşteri istek ve ihtiyaçlarının en iyi şekilde tatmin edilmesi büyük önem kazanmıştır. Müşteriler, çok daha bilinçli, genişleyen pazarda çok geniş bir ürün yelpazesinde seçimini kalitesinden emin olduğu ürünlerde, karar kılmaktadırlar. İhracat ekibi olarak, müşterilerimizle olan bağımızı sıkı tutarak, ürün ve hizmet kalitesi ilkelerine sadık kalarak, müşteri memnuniyetini hedeflemekteyiz.

• AB pazarı için ne düşünüyorsunuz?

Çetinkaya markası; AB ülkelerinde Pazar payını her geçen gün arttırmayı hedeflemektedir. Pazar büyüklüğünü göz önünde tutarak; 28 ülkeyi içeren bu birliğin her pazarında direk ve indirek olarak ürünlerimiz bulunmakta ve Pazarda beğenilen ve talep edilen bir noktaya ulaşmış bulunmaktayız. Her yıl; bütçemizi de göz önünde tutarak hedeflediğimiz veya varolduğumuz pazarlarda, bayii destekli veya bireysel olarak birçok fuara katılım gerçekleştirmekteyiz. Fuara katılmanın önemini ve avantajlarını bilerek, o süreçte imkânlarımızı en iyi şekilde kullanmayı planlamaktayız. Özellikle, Dubai Middle East Electricity , Frankfurt Light&Building, Hannover Messe gibi uluslararası fuarlar da ; ürünlerimizin yeniliklerini ve avantajlarını ; değerli tüketicilere ,en iyi şekilde lansmanını gerçekleştiriyoruz .

• Bu yılın verileri, geçen yılın aynı dönemine göre olumlu mu, olumsuz mu? Bu verilerden hareketle 2018 öngörülerinizi paylaşır mısınız?

2017 yılının sonuna yaklaşırken; Çetinkaya Pano; hem iç piyasa; hem de dış piyasada, hedeflediği rakamlara ulaştığını söyleyebiliriz. Sorumlusu olduğum İhracat bölümü satışlarında; 2016 yılına kıyasla, yaklaşık %25 büyümeyi gerçekleştirdiğimizi belirtmek isterim. Her geçen gün, firmamız olarak ürün çeşitliliğimizi zenginleştirerek, ulaşabileceğimiz müşteri sayısını çoğaltıp; bunun yanı sıra insan yatırımı ile de bu gelişmeye paralel, firma yapısını büyütmeyi gerçekleştirmekteyiz. Çetinkaya Pano; 300 değerli çalışanı ve 40.000m2 kapalı üretim kapasitesi ile; yurt içinde 81 vilayette; yurtdışında 55 farklı ülkede, değerli müşterilerine hizmet etmeye kendini adamıştır. CP İhracat Bölümü olarak; 2018 hedeflerimizde, var olduğumuz pazarlarda ,markamızın değerini arttırmak , ve hedeflediğimiz yeni pazarlar olan Uzak Doğu ve Amerika Kıtalarında yeni ticaretler oluşturmaktır .Hedeflenen bölgelerin ,demografik ve tüketim ihtiyaçlarına uygun olan ürünlerimizi , uygun fiyat ve hızlı servis, makul kalite birleşenleri ile piyasada var olabileceğimizi öngörmekteyiz